Weniger Rückfragen bei der Übergabe
Ihre Ansprechpartner erhalten eine verständliche Einordnung: Was wurde beobachtet, welche Bereiche sind betroffen und welche Informationen fehlen noch? So beginnt die Bearbeitung nicht jedes Mal bei null.
EXTERNES SECURITY OPERATIONS CENTER
SOC-Service mit klaren Übergaben. Passend zu Ihrer IT.
Sie möchten Sicherheitsmeldungen nicht länger nebenbei bearbeiten lassen? LOCKVEIL unterstützt Sie dabei, einen externen SOC-Service mit Ihrer IT zu verzahnen: mit einem abgegrenzten Auftrag, nachvollziehbaren Fallübergaben und vereinbarten Ansprechpartnern. Entscheidend ist, was Ihr Team mit dem Ergebnis anfangen kann.
Abdeckung, Servicezeiten und Reaktionsbefugnisse werden individuell vereinbart. Ein SOC-Auftrag beinhaltet nicht automatisch Incident Response oder Rund-um-die-Uhr-Betreuung.
- 01Datenquellen
- 02Einordnung
- 03Eskalation
Relevante Ereignisse erhalten einen nächsten Schritt.
- Entlastung mit klarer Aufgabenverteilung
- Fallübergaben mit Handlungskontext
- Einführung in abgestimmten Schritten
WAS SICH FÜR SIE VERBESSERT
Ihre IT braucht bearbeitbare Fälle. Ihre Geschäftsführung braucht Übersicht.
Ein zusätzlicher Meldekanal allein löst kein Kapazitätsproblem. Der Nutzen entsteht, wenn fachliche Bewertung, interne Entscheidung und Rückmeldung verlässlich ineinandergreifen.
Zuständigkeit auch bei Abwesenheit
Wer übernimmt einen Fall, wer vertritt diese Person und wer darf Eingriffe freigeben? Diese Fragen werden vor Betriebsbeginn beantwortet, nicht erst unter Zeitdruck.
Ein Service, den Sie steuern können
Vereinbarte Berichte machen offene Themen und Verbesserungsbedarf sichtbar. Sie können nachvollziehen, wo die Zusammenarbeit trägt und welche organisatorischen oder technischen Lücken noch bestehen.
FÜR WELCHE AUSGANGSLAGE?
Passt ein externer SOC-Service zu Ihrer Ausgangslage?
Besonders sinnvoll ist die Zusammenarbeit, wenn Sicherheitswerkzeuge vorhanden sind, aber die Bearbeitung ihrer Meldungen nicht ausreichend in Ihrer Organisation verankert ist.
Ihre IT betreut bereits den gesamten Betrieb
Support, Projekte und Verfügbarkeit beanspruchen das Team. Sie suchen zusätzliche Analysekapazität, ohne die Verantwortung für Ihre Systeme vollständig auszulagern.
Mehrere Dienstleister sind beteiligt
Systemhaus, interne IT und Cloud-Verantwortliche arbeiten an unterschiedlichen Stellen. Der SOC-Service soll Fälle adressieren, ohne eine weitere unklare Schnittstelle zu schaffen.
Ein bestehender SOC-Vertrag wird neu bewertet
Sie möchten wissen, ob Übergaben verständlich sind, relevante Bereiche erfasst werden und Aufwand auf Ihrer Seite zum vereinbarten Nutzen passt.
AUFGABEN, ERGEBNISSE, GRENZEN
Was Sie für einen arbeitsfähigen SOC-Betrieb erhalten.
Der konkrete Leistungsumfang wird im Angebot festgehalten. Diese Arbeitsergebnisse bilden die Grundlage, um Erwartungen, Abhängigkeiten und die spätere Zusammenarbeit überprüfbar zu machen.
Ein gemeinsames Leistungsbild
Erfasste Bereiche, ausgeschlossene Systeme, benötigte Mitwirkung und Servicezeiten werden benannt. Auch offene Voraussetzungen bleiben sichtbar, statt stillschweigend als erfüllt zu gelten.
IHR ERGEBNISAbgegrenzter Auftrag
Eine Übergaberegelung für Ihr Team
Kontaktpersonen, Vertretungen, Kommunikationswege und Befugnisse werden zugeordnet. Für nicht erreichbare Ansprechpartner wird ein passender weiterer Meldeweg abgestimmt.
IHR ERGEBNISVerbindliche Ansprechpartner
Nachvollziehbar aufbereitete Sicherheitsfälle
Die vereinbarte Fallübergabe beschreibt Beobachtung, verfügbare Belege, Einschätzung und empfohlenen Handlungsbedarf. Unsicherheiten werden benannt; technische Maßnahmen benötigen die festgelegte Freigabe.
IHR ERGEBNISBearbeitbare Fallübergabe
Eine Grundlage für gemeinsame Reviews
Bearbeitete Fälle, ausstehende Rückmeldungen und relevante Veränderungen werden im vereinbarten Berichtsformat zusammengeführt. Daraus lassen sich konkrete Anpassungen für den nächsten Betriebsabschnitt ableiten.
IHR ERGEBNISNachvollziehbare Weiterentwicklung
FUNDIERT AUSWÄHLEN
SOC-Anbieter vergleichen: Fragen Sie nach dem tatsächlichen Arbeitsablauf.
Für eine tragfähige Auswahl sollten Einkauf und IT dasselbe Leistungsverständnis haben. Drei Fragen helfen, Angebote jenseits von Produktnamen einzuordnen.
Wie sieht eine Fallübergabe konkret aus?
Lassen Sie sich ein ausdrücklich als Beispiel gekennzeichnetes Übergabeformat erläutern. Prüfen Sie, ob Priorität, betroffene Bereiche, offene Fragen und erwartete Rückmeldung für Ihr Team verständlich sind.
Welche Arbeit bleibt bei uns?
Klären Sie den Aufwand für Einrichtung, Pflege von Ansprechpartnern, Systemänderungen und Fallbearbeitung. Ein Angebot sollte auch Ihre Mitwirkung und die Grenze zu vorhandenen IT-Dienstleistern beschreiben.
Wie werden Änderungen und ein späterer Wechsel geregelt?
Neue Standorte, zusätzliche Systeme oder ein Anbieterwechsel verändern den Bedarf. Besprechen Sie Anpassungen des Umfangs, Datenaufbewahrung sowie Übergabe und Löschung zum Vertragsende.
VOM ERSTKONTAKT ZUM KLAREN AUFTRAG
Vom ersten Gespräch zum abgestimmten Regelbetrieb.
- 01
Bedarf und Mitwirkung festlegen
Wir besprechen Ihre Organisation, vorhandene Lösungen und Erwartungen. Daraus entstehen ein priorisierter Einstieg, benötigte Ansprechpartner und ein Vorschlag für den Leistungsumfang.
- 02
Anbindung und Übergabe gemeinsam prüfen
Die vereinbarten Datenquellen werden vorbereitet und geprüft. Ein abgestimmter Probedurchlauf klärt, ob Meldungen die richtigen Personen erreichen und ob diese damit arbeiten können.
- 03
Start freigeben und Erfahrungen auswerten
Nach Klärung der vereinbarten Startkriterien beginnt der Betrieb im festgelegten Umfang. Rückmeldungen aus Ihrer IT fließen in die weitere Abstimmung von Übergaben und Erkennungsaufgaben ein.
DIE WICHTIGEN FRAGEN VORAB
Fragen vor der Beauftragung eines SOC-Service.
Für Ihren konkreten Auftrag stimmen wir Leistungen, Mitwirkung und Grenzen gemeinsam ab.
Ist ein SOC-Service auch für kleinere IT-Teams geeignet?
Ja, sofern Aufgaben und Mitwirkung zur verfügbaren Kapazität passen. Auch mit externem SOC braucht es auf Kundenseite erreichbare Ansprechpartner und jemanden, der über Maßnahmen entscheiden kann. Diese Voraussetzungen klären wir vor der Beauftragung.
Müssen wir dafür unsere Sicherheitsprodukte austauschen?
Nicht grundsätzlich. Zunächst wird geprüft, ob die vorhandenen Lösungen verwertbare Daten und geeignete Zugriffsmöglichkeiten bereitstellen. Kompatibilität und mögliche Zusatzkosten werden vor einer Zusage geklärt; bestimmte Herstellerintegrationen werden nicht pauschal vorausgesetzt.
Übernimmt der SOC-Service die gesamte Reaktion auf einen Angriff?
Nein, nicht automatisch. Bewertung und Weitergabe eines Sicherheitsfalls sind von Eingriffen, Bereinigung und Wiederherstellung zu unterscheiden. Welche Maßnahmen beauftragt sind, wer sie freigibt und wann Incident Response hinzugezogen wird, muss ausdrücklich geregelt sein.
Welche Betriebszeiten und Reaktionsfristen gelten?
Es gelten die individuell vereinbarten Zeiten und Fristen. Dabei wird festgelegt, auf welche Handlung sich eine Frist bezieht und welche Erreichbarkeit Ihr Unternehmen sicherstellt. Diese Seite verspricht keine pauschale 24/7-Betreuung oder feste Reaktionszeit.
Welche Angaben helfen beim ersten Gespräch?
Hilfreich sind eine grobe Übersicht Ihrer Standorte und Systeme, eingesetzte Sicherheitslösungen, bisherige Meldewege und gewünschte Betreuungszeiten. Zugangsdaten oder sensible Protokolldaten benötigen wir dafür nicht. Einen geeigneten Übertragungsweg stimmen wir bei Bedarf separat ab.
Woran erkennen wir nach dem Start, ob die Zusammenarbeit funktioniert?
Bewerten Sie, ob Übergaben verständlich und zuständige Personen erreichbar sind, Rückfragen geklärt werden und bekannte Lücken transparent bleiben. Gemeinsam vereinbarte Qualitätskriterien sind dafür aussagekräftiger als eine möglichst hohe Anzahl gemeldeter Alarme.
KOSTENLOSES ERSTGESPRÄCH
Klären wir, welche SOC-Unterstützung Ihre IT tatsächlich braucht.
Beschreiben Sie kurz Ihre Ausgangslage und was heute bei Sicherheitsmeldungen offenbleibt. Im Erstgespräch ordnen wir den Bedarf ein und besprechen einen realistischen Einstieg mit Ihrer bestehenden IT-Organisation.
05761 8429666 kontakt@lockveil.deBitte keine Passwörter, Zugriffsschlüssel oder vertraulichen Systemdaten in der ersten Anfrage übermitteln.
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Die nächsten Fragen genauer klären.
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