Ein koordinierter Kontaktweg.
Ihr Anliegen, der fachliche Umfang und offene Entscheidungen werden zusammengeführt. Sie müssen Zuständigkeiten nicht bei jeder Rückfrage neu sortieren.
ZUSAMMENARBEIT / KLAR GEREGELT
Ihre IT bleibt eingebunden.
Verantwortung wird klar.
Sie suchen Unterstützung, die Ihr Unternehmen voranbringt und Ihre IT nicht zusätzlich ausbremst. Deshalb beginnt die Zusammenarbeit mit klaren Zielen, einem abgegrenzten Auftrag und verständlichen Zuständigkeiten.
Persönlicher Kontakt. Abstimmung mit Ihrer bestehenden IT. Keine automatische Beauftragung durch das Erstgespräch.
LOCKVEIL / ZUSAMMENARBEIT
- 01GESCHÄFTSFÜHRUNGEntscheiden
Prioritäten · Budget · Freigaben
- 02LOCKVEILKoordinieren
Sicherheitsaufgaben · Status
- 03IHRE ITGemeinsam umsetzen
Systemwissen · Betrieb · Übergaben
WAS SIE ERWARTEN KÖNNEN
Ein Partner, der sich in Ihre Arbeit einfügt.
Zusammenarbeit ist dann gut, wenn Sie wissen, was passiert, was Sie dafür beitragen müssen und welches Ergebnis Sie bekommen.
Ihre bestehende IT bleibt wichtig.
Interne Teams und vorhandene IT-Dienstleister bringen Systemwissen und Betriebsverantwortung mit. Wir stimmen unsere Aufgaben gezielt damit ab.
Ergebnisse, die Sie nutzen können.
Technische Erkenntnisse werden mit Prioritäten und nächsten Schritten verbunden. Welche Unterlagen Sie erhalten, wird im Auftrag konkret benannt.
DER PASSENDE RAHMEN
Projekt, laufender Betrieb oder akuter Bedarf?
Zusammenarbeit kann unterschiedlich aussehen. Der Rahmen folgt Ihrer Situation und dem vereinbarten Ergebnis.
Ein konkretes Ergebnis erreichen.
Geeignet für eine Standortbestimmung, eine definierte Untersuchung oder einen Maßnahmenfahrplan. Umfang, Übergabe und Mitwirkung werden vorab vereinbart.
IT-Sicherheitscheck ansehenWiederkehrende Aufgaben organisieren.
Geeignet, wenn Ihre IT regelmäßige Unterstützung bei Sicherheitsaufgaben benötigt. Betriebsmodell, Schnittstellen und Statusinformationen werden gemeinsam festgelegt.
Managed Security ansehenDie Lage gemeinsam einordnen.
Im Vorfall beginnt die Zusammenarbeit mit der Erstaufnahme. Verfügbarkeit, Handlungsmöglichkeiten und Beauftragung werden anhand der konkreten Situation geklärt.
Zum IT-NotdienstVOM ERSTEN KONTAKT ZUM ERGEBNIS
Sie kennen den nächsten Schritt.
Die folgende Abfolge beschreibt reguläre Projekte und den Einstieg in eine laufende Betreuung. Ein akuter Vorfall benötigt einen gesondert abgestimmten Ablauf.
- 01
Anlass und Ziel verstehen
Im kostenlosen Erstgespräch besprechen wir Ihre Ausgangslage, wichtige Geschäftsprozesse und den konkreten Anlass. Wir klären, ob und welche Unterstützung sinnvoll ist. Sensible Unterlagen oder Zugänge sind dafür noch nicht erforderlich.
WAS DABEI ENTSTEHTEin gemeinsames Verständnis der nächsten sinnvollen Schritte. - 02
Auftrag und Rahmen festlegen
Wir grenzen Systeme, Fragestellungen und erwartete Ergebnisse ab. Ansprechpartner, Mitwirkung, Freigaben, Vertraulichkeit, Servicezeiten und Leistungsausschlüsse werden passend zur gewählten Leistung vereinbart.
WAS DABEI ENTSTEHTEin nachvollziehbares Angebot mit definiertem Leistungsumfang. - 03
Zugänge und Zusammenarbeit vorbereiten
Vor dem Start werden Kontaktwege und technische Voraussetzungen abgestimmt. Erforderliche Zugriffe oder Datenübertragungen erfolgen ausschließlich über vereinbarte Wege und innerhalb der freigegebenen Berechtigungen.
WAS DABEI ENTSTEHTEin abgestimmter Arbeitsrahmen für alle Beteiligten. - 04
Leistung erbringen und Status teilen
Die fachliche Arbeit erfolgt im vereinbarten Umfang. Erkenntnisse, Abhängigkeiten und offene Entscheidungen werden dokumentiert. Änderungen am Umfang oder zusätzliche Maßnahmen stimmen wir mit Ihnen ab.
WAS DABEI ENTSTEHTNachvollziehbarer Fortschritt und benannte Entscheidungspunkte. - 05
Ergebnisse übergeben und nächsten Schritt entscheiden
Sie erhalten die vereinbarten Ergebnisse in einer für IT und Management nutzbaren Form. Wir besprechen offene Risiken, empfohlene Maßnahmen und deren Zuständigkeiten. Über eine Fortsetzung entscheiden Sie auf dieser Grundlage.
WAS DABEI ENTSTEHTEine verwertbare Übergabe – mit klaren Aufgaben statt offenen Enden.
ZUSTÄNDIGKEITEN OHNE GRAUZONEN
Wer entscheidet, wer arbeitet, wer gibt frei?
Die konkrete Verteilung wird für Ihren Auftrag festgehalten. Dieses Modell zeigt die grundsätzliche Zusammenarbeit – keine pauschale Übernahme Ihrer Betriebsverantwortung.
Ziele und Entscheidungen.
Sie benennen geschäftliche Prioritäten, entscheiden über Budget und akzeptierte Risiken und schaffen die notwendigen organisatorischen Voraussetzungen.
IHR BEITRAGAuftrag, Freigaben und verantwortliche Ansprechpartner.
Betrieb und Systemwissen.
Ihre IT erläutert die Umgebung und Betriebsanforderungen, stellt vereinbarte Zugänge bereit und übernimmt die ihr zugeordneten Aufgaben und Änderungen.
IHR BEITRAGSystemkontext, technische Mitwirkung und Betriebsabstimmung.
Vereinbarte Sicherheitsleistung.
Wir erbringen die beauftragte fachliche Leistung, dokumentieren relevante Erkenntnisse und stimmen Prioritäten, Abhängigkeiten und Übergaben mit Ihnen ab.
UNSER BEITRAGFachliche Arbeit, Koordination und vereinbarte Ergebnisse.
IHR ANSPRECHPARTNER
Ein Gespräch mit jemandem, der Ihren Bedarf zusammenhält.
Christoph Pfad nimmt Ihre Ausgangslage auf und koordiniert den Weg vom ersten Gespräch zum abgestimmten Auftrag. Die fachlichen Rollen werden passend zur benötigten Leistung eingebunden.
- Ihr Anliegen verstehenGeschäftliche Ziele und technische Fragen zusammenführen.
- Abstimmungen koordinierenAnsprechpartner, Umfang und Übergaben nachvollziehbar halten.
- Nächste Schritte festhaltenOffene Entscheidungen und vereinbarte Aufgaben benennen.
AUFWAND & KOSTEN
Ein Angebot, das zu Ihrem tatsächlichen Bedarf passt.
Ohne Einblick in die Ausgangslage wäre ein pauschaler Preis wenig belastbar. Diese Faktoren bestimmen den sinnvollen Umfang und den Aufwand.
Größe und Komplexität
Anzahl und Art der Systeme, Standorte, Identitäten, Datenquellen und Schnittstellen beeinflussen die fachliche Arbeit und notwendige Abstimmungen.
Tiefe und Ziel der Leistung
Eine erste Bestandsaufnahme unterscheidet sich von einer vertieften Untersuchung oder regelmäßigen Betreuung. Die erwarteten Ergebnisse bestimmen die Arbeitstiefe.
Verfügbarkeit und Betriebsmodell
Servicezeiten, notwendige Wartungsfenster, gewünschte Eskalationen und die Dringlichkeit gehören ausdrücklich in die Abstimmung. Nicht jedes Modell enthält eine 24/7-Betreuung.
Voraussetzungen und Mitwirkung
Dokumentation, erreichbare Ansprechpartner und passende Zugänge beeinflussen den Ablauf. Fehlende Voraussetzungen oder Zusatzbedarf werden transparent eingeordnet.
HÄUFIGE FRAGEN ZUR ZUSAMMENARBEIT
Was Sie vor dem ersten Gespräch wissen möchten.
Müssen wir unseren bisherigen IT-Dienstleister ersetzen?
Nein. LOCKVEIL kann die bestehende IT-Struktur gezielt um vereinbarte Sicherheitsleistungen ergänzen. Entscheidend ist eine klare Abgrenzung: Wer betreibt welche Systeme, wer gibt Änderungen frei und wer bearbeitet welche Sicherheitsaufgaben?
Was sollen wir für das Erstgespräch vorbereiten?
Ein kurzer Überblick über Ihr Unternehmen, Ihre IT-Struktur und den Anlass genügt. Hilfreich ist außerdem, welche Systeme oder Abläufe besonders wichtig sind. Passwörter, vollständige Protokolle oder vertrauliche Datenbestände werden für die erste Kontaktaufnahme nicht benötigt.
Findet die Zusammenarbeit remote oder vor Ort statt?
Das Format wird nach Aufgabe und betrieblichen Voraussetzungen vereinbart. Geeignete Abstimmungen und fachliche Arbeiten können remote erfolgen. Ob ein Vor-Ort-Termin erforderlich und verfügbar ist, wird im konkreten Angebot geklärt.
Wie werden sensible Informationen ausgetauscht?
Vor dem Austausch werden geeignete Übertragungswege, Zugriffsrechte und Vertraulichkeit abgestimmt. Bitte senden Sie mit Ihrer ersten Anfrage keine Passwörter, Schlüssel, vollständigen Logs oder Datenabzüge. Der normale Kontaktweg dient zunächst der Bedarfsklärung.
Wie schnell kann die Zusammenarbeit beginnen?
Das hängt von Leistungsumfang, Voraussetzungen, Dringlichkeit und verfügbarer Kapazität ab. Ein konkreter Termin wird nach der Erstaufnahme abgestimmt. Für einen laufenden Sicherheitsvorfall nutzen Sie bitte direkt den IT-Notdienst; eine garantierte Reaktionszeit entsteht nur durch eine entsprechende Vereinbarung.
DER NÄCHSTE SCHRITT
Lernen wir Ihre Situation kennen.
Sie müssen noch nicht wissen, welche Leistung Sie benötigen. Wir klären gemeinsam den Bedarf, die Rahmenbedingungen und einen sinnvollen nächsten Schritt.